ANLIEFERUNG
1. Lieferzeiten
Die Lieferzeit variiert je nach Produktart, Marktfaktoren und produktbezogenen Vorschriften. Nicht lagerfähige Produkte werden auf Bestellung produziert, und die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von zehn Arbeitstagen. Spezifische Vorschriften und voraussichtliche Lieferzeiten können per E-Mail angefragt werden.
2. Versandoptionen
Wir bieten Luftfracht für Muster und Seefracht/Fracht für Großeinkäufe an. Muster werden hauptsächlich per Flugzeug versandt, während Großeinkäufe per Schiff oder Fahrzeug transportiert werden.
3. Lieferkosten
Die Transportkosten richten sich nach dem Incoterm. Incoterm-EXW bedeutet, dass der Verkäufer alle Kosten trägt. FCA und FOB umfassen Transportkosten von der Fabrik bis zum Lager oder Hafen. CFR und CIF umfassen zusätzlich Hafen- bzw. Versicherungskosten. Bei DDU/DDP trägt Kelewell alle Kosten vom Werk bis zur Endabladestelle.
4. Verfolgung von Bestellungen
Für Luftfracht von Mustern stellt Kelewell einen Frachtbrief des Drittanbieters bereit. Seefrachtverfolgung erfolgt durch Eingabe der Konnossementnummer auf der Website des Drittanbieters.
5. Lieferbedingungen
Die Qualität wird von einer Prüforganisation überwacht. Bei Verpackungsschäden, die das Produkt nicht beeinträchtigen, wird eine Ersatzverpackung geliefert. Qualitätsprobleme werden durch Verhandlungen mit dem Kunden gelöst und können Entschädigungs- und Rückgabemaßnahmen umfassen.